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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [date]

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de GL IT SOLUT, [Prénom Nom], entrepreneur individuel, SIRET [numéro], [adresse] : réparation de smartphones, tablettes et ordinateurs, dépannage, optimisation, récupération de données et montage de PC, pour des particuliers.

2. Devis

Le prix affiché par le devis en ligne est une estimation calculée à partir du modèle et de la panne indiqués. Le prix définitif est confirmé après un contrôle de l'appareil, par écrit (email ou SMS) ou au comptoir. Aucune réparation n'est réalisée sans votre accord sur ce prix. Le diagnostic est facturé [25 €] et déduit du prix si vous acceptez la réparation.

Si le contrôle révèle une autre panne que celle indiquée, un nouveau devis vous est proposé. Vous restez libre de le refuser : seul le diagnostic est alors dû.

3. Prix et paiement

Les prix sont en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le paiement se fait à la remise de l'appareil réparé, par [carte bancaire, espèces, virement…]. Pour une pièce coûteuse commandée spécialement (au-delà de [150 €]), un acompte peut être demandé à la commande de la pièce.

4. Délais et pièces détachées

Si la pièce est en stock, la réparation est en général réalisée le jour même. Sinon, elle est commandée auprès de notre fournisseur : le délai varie de 1 jour à 2 semaines selon le modèle et la disponibilité. Le délai prévu vous est indiqué avec le devis, et vous êtes prévenu dès l'arrivée de la pièce. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; en cas de retard important du fournisseur, vous pouvez annuler la commande et l'acompte éventuel vous est remboursé.

Deux qualités d'écran peuvent être proposées : compatible (pièce de fabrication tierce) ou qualité d'origine. La qualité choisie figure sur le devis et la facture. GL IT SOLUT est un réparateur indépendant, sans agrément des fabricants : une réparation peut mettre fin à une éventuelle garantie constructeur encore en cours, et certains modèles peuvent afficher un message « pièce non authentique ». Il appartient au client de le vérifier avant la réparation.

5. Vos données et votre appareil

Avant toute intervention, pensez à sauvegarder vos données : une réparation peut, dans de rares cas, entraîner leur perte. Une sauvegarde peut être réalisée par nos soins en option. GL IT SOLUT ne peut être tenu responsable d'une perte de données en l'absence de sauvegarde, sauf faute de sa part. Les appareils ayant subi un contact avec un liquide ou un choc important peuvent présenter d'autres pannes cachées, qui ne relèvent pas de la réparation effectuée.

6. Garanties

Ces garanties couvrent les défauts de la pièce et de l'intervention. Elles ne couvrent pas la casse (chute, choc, écran fissuré), l'oxydation ni une intervention d'un tiers après notre passage. Elles s'ajoutent aux garanties légales, qui restent applicables : garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance (accord donné par email, SMS ou téléphone), vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Si vous demandez que la réparation commence avant la fin de ce délai, vous le reconnaissez expressément et vous perdez ce droit une fois la réparation entièrement réalisée (article L221-28 du Code de la consommation). Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux réparations urgentes à domicile que vous avez expressément demandées. Un accord donné au comptoir n'ouvre pas de droit de rétractation.

8. Appareils non récupérés

Vous êtes prévenu dès que votre appareil est prêt. Un appareil qui n'est pas récupéré dans un délai d'un an peut être vendu dans les conditions prévues par la loi du 31 décembre 1903 relative à la vente de certains objets abandonnés.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à contact@glitsolut.fr. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, site web et adresse du médiateur choisi].

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.