Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

Qui est responsable de vos données ?

GL IT SOLUT, [Prénom Nom], entrepreneur individuel, [adresse]. Pour toute question sur vos données : contact@glitsolut.fr.

Quelles données sont collectées ?

Uniquement ce que vous indiquez dans le devis en ligne :

• votre nom, votre téléphone et/ou votre email ;
• l'appareil concerné, la panne, les options choisies et le prix estimé ;
• la date souhaitée et le message éventuel.

Lors d'une réparation, nous pouvons aussi noter des informations utiles sur l'appareil (état, accessoires, code de déverrouillage si vous nous le confiez pour tester l'appareil). Votre adresse IP est enregistrée temporairement, pendant une heure, pour protéger le formulaire contre les envois abusifs.

Pourquoi ?

• Traiter votre demande de devis, vous recontacter et réaliser la réparation. C'est nécessaire pour établir le devis et exécuter le service que vous demandez.
• Établir les factures et respecter nos obligations comptables.

Vos données ne sont jamais revendues ni utilisées pour de la publicité.

Combien de temps sont-elles gardées ?

• Demande de devis sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Client : pendant la réparation et la garantie, puis 5 ans (délai de prescription).
• Factures : 10 ans, comme l'exige la loi.

Qui y a accès ?

Uniquement GL IT SOLUT. Les données sont stockées chez notre hébergeur, CroustyCloud ([localisation des serveurs, ex. France]). Les emails passent par notre messagerie, chez le même hébergeur.

Quand une demande arrive, une notification est envoyée sur notre téléphone via le service ntfy. Elle contient seulement le numéro de demande, le modèle d'appareil et le prix estimé, jamais votre nom ni vos coordonnées.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@glitsolut.fr. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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